ID
English
Bahasa Indonesia
Tata Cara Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Pelanggan
Langkah 1
Customer bisa menyampaikan pengaduan atau pertanyaan lewat e-form yang ada di halaman Hubungi Kami ataupun halaman Klaim
Langkah 2
Tim Oona memproses permintaan dari pelanggan
Langkah 3
Tim Oona akan menghubungi pelanggan apabila diperlukan dokumen pendukung tambahan
Langkah 4
Dilakukan proses penanganan pengaduan secara internal
Langkah 5
Proses pengaduan selesai, dan informasi hasilnya disampaikan kepada pelanggan
Contact Us
Kami siap membantumu
Ketenangan hidupmu adalah prioritas kami. Kami pun berkomitmen untuk melakukan hal baik dengan cara terbaik.
INFORMASI KONTAK
Hubungi kami hari ini
Kami siap membantu kapan pun kamu perlu.
Layanan Klaim (24 Jam)
Untuk pelaporan klaim atau pertanyaan terkait klaim asuransi:
Pusat Informasi (Telepon): +62 21-2809-0111
WhatsApp: +62 858-8585-0888
Layanan Pelanggan (Senin - Jumat, 09.00 - 18.00 WIB)
Untuk pertanyaan umum mengenai asuransi dan penawaran:
Email: cs@oona-insurance.co.id
Layanan Pemasaran (Senin - Jumat, 09.00 - 18.00 WIB)
Untuk informasi penjualan produk:
Pusat Informasi (Telepon): +62 858-7395-0250
WhatsApp: +62 811-1003-5757
Layanan Klaim Perjalanan (24 Jam)
Khusus klaim asuransi perjalanan:
Pusat Informasi: +62 21-8428-3678
