FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Ada pertanyaan? Di sini jawabannya

Kami selalu siap membantumu. FAQ kami merangkum jawaban dan solusi yang komprehensif dari masalahmu.

Isi

Kendaraan Bermotor

Mengapa harus punya asuransi mobil?

Answer

Memiliki asuransi mobil itu penting untuk melindungi diri dari biaya tak terduga akibat kecelakaan, kerusakan, atau pencurian atau bahkan dari faktor lain seperti banjir, kebakaran, dan badai.

 

Produk asuransi ini dapat membantu menanggung biaya perbaikan dan perawatan medis, sehingga mengurangi beban keuangan Anda.

 

Selain itu, beberapa perusahaan asuransi juga memberi perlindungan terhadap klaim dari pihak ketiga dan menawarkan manfaat ekstra seperti layanan derek dan mobil pengganti.

 

Dengan memiliki asuransi mobil yang tepat, Anda bisa lebih tenang dan terlindungi dari risiko finansial, jadi sangat disarankan untuk memilih polis asuransi mobil terbaik yang sesuai kebutuhan Anda.

Questions
Sequence Id
0
Tags

Bagaimana proses klaim asuransi mobil?

Answer

Proses klaim asuransi mobil biasanya meliputi beberapa proses sebagai berikut, tetapi penting untuk dicatat bahwa langkah - langkah spesifik mungkin berbeda antara perusahaan asuransi:

 

1. Notifikasi Klaim: Segera informasikan perusahaan asuransi Anda setelah kecelakaan terjadi melalui nomor telepon atau formulir online yang disediakan dalam periodie waktu yang ditentukan oleh perusahaan asuransi Anda.

 

2. Pengumpulan Informasi: Siapkan detail kejadian, informasi pihak terlibat, dan data polis asuransi Anda untuk diberikan kepada asuransi.

 

3. Laporan Polisi: Jika kecelakaan serius, serahkan laporan polisi yang telah dibuat kepada asuransi.

 

4. Penilaian Kerusakan: Ikuti prosedur penilaian kerusakan yang ditetapkan oleh asuransi, bisa melalui penilai atau di bengkel rekanan.

 

5. Dokumen Tambahan: Lengkapi dan serahkan dokumen tambahan yang diminta oleh asuransi.

 

6. Persetujuan Klaim: Tunggu evaluasi dan persetujuan klaim dari asuransi. Setelah disetujui, pembayaran akan diproses.

 

7. Pembayaran Klaim: Pembayaran klaim akan dilakukan sesuai metode yang ditentukan oleh asuransi.

 

8. Pemulihan Kendaraan: Ambil mobil Anda setelah perbaikan dan pembayaran klaim selesai. 

 

Pastikan sebelum pengajuan asuransi mobil, Anda sudah harus paham proses dan syarat klaim dari produk asuransi mobil Anda dan segera laporkan klaim dengan informasi akurat untuk proses yang cepat. 

Questions
Sequence Id
3
Tags

Apa perbedaan antara Asuransi Mobil All Risk dan Asuransi Total Loss Only (TLO)?

Answer

Asuransi mobil All Risk mencakup kerusakan kecil/parsial (penyok/baret) dan kerusakan total pada kendaraan Anda, termasuk resiko kecelakaan, pencurian, dan bencana alam. Asuransi TLO (Total Loss Only), di sisi lain, hanya mencakup kerusakan signifikan di mana biaya perbaikan melebihi 75% dari nilai mobil atau dalam kasus kehilangan total, seperti pencurian.

Questions
Apa perbedaan antara Asuransi Mobil All Risk dan Asuransi Total Loss Only (TLO)?
Sequence Id
10
Tags

Apa saja perlindungan tambahan yang saat ini ditawarkan oleh Oona Insurance?

Answer

Perlindungan tambahan seperti Perbaikan di Bengkel Resmi, Tanggung Jawab Pihak Ketiga, dan Kecelakaan Pribadi untuk Pengemudi dan penumpang ditawarkan oleh Oona Insurance.

Questions
Apa saja perlindungan tambahan yang saat ini ditawarkan oleh Oona Insurance?
Sequence Id
11
Tags

Berapa tarif premi yang digunakan?

Answer

Tarif premi yang digunakan sesuai dengan yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam Lampiran VI Surat Edaran OJK Nomor 6 /SEOJK.05/2017 mengenai Penentuan Tarif Premi atau Kontribusi dalam Usaha Asuransi Harta Benda dan Asuransi Kendaraan Bermotor.

Questions
Berapa tarif premi yang digunakan?
Sequence Id
12
Tags

Bisakah saya menambahkan lebih dari satu pengemudi ke polis asuransi mobil saya?

Answer

Pada polis asuransi kendaraan bermotor, tidak menyebutkan nama pengemudi di dalam polis, dan tidak membatasi pengemudi yang mengemudikan mobil anda. Namun perlu dicatat bahwa pengemudi harus memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) yang berlaku dan sesuai dengan tipe kendaraan (A,B,C).

Questions
Bisakah saya menambahkan lebih dari satu pengemudi ke polis asuransi mobil saya?
Sequence Id
15
Tags

Apakah asuransi mobil bisa di batalkan?

Answer

Pembatalan asuransi mobil tunduk pada ketentuan polis asuransi dan peraturan perusahaan Anda. Berikut adalah beberapa poin umum yang perlu Anda ketahui, tetapi selalu periksa terlebih dahulu ketentuan polis Anda:

 

Biaya Pembatalan: 

Perusahaan asuransi mungkin mengenakan biaya dan/atau mengurangi premi yang sudah dibayar dan mengembalikan sejumlah proporsional dari premi kepada Anda.

 

Aturan / Proses Pemabatan: Baca syarat polis untuk memahami prosedur dan persyaratan pembatalan.

 

Refund Premi:

Anda mungkin berhak atas pengembalian premi untuk periode yang belum digunakan setelah pembatalan.

 

Sebelum membatalkan, diskusikan dengan perusahaan asuransi Anda untuk mengerti konsekuensi dan opsi yang ada.

Questions
Sequence Id
4
Tags

Berapa biaya Asuransi kendaraan?

Answer

Biaya asuransi mobil di Indonesia sangat bervariasi, tergantung pada beberapa faktor kunci.

 

Pertama, ada dua jenis asuransi mobil berdasarkan jaminan dasarnya: Comprehensive dan Total Loss Only (TLO). 

 

Comprehensive menanggung kerusakan ringan seperti baret dan penyok, sementara TLO hanya untuk kerusakan serius (≥75%) atau pencurian yang menyebabkan kehilangan mobil.

 

Jaminan perluasan asuransi juga dapat mempengaruhi biaya asuransi kendaraan Anda.

 

Proteksi tambahan berupa perlindungan atas bencana alam, biaya medis, atau tuntutan pihak ketiga, biasanya dapat meningkatkan harga asuransi kendaraan bermotor Anda.

 

Harga mobil juga sangat menentukan, dengan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) membagi tarif asuransi ke dalam lima kategori berdasarkan harga mobil Anda, dari yang paling rendah hingga yang paling tinggi.

 

Lokasi geografis juga berperan, dengan OJK membedakan tarif berdasarkan wilayah: Sumatera dan sekitarnya, DKI Jakarta, Jawa Barat, Banten, dan wilayah lain di Indonesia.

 

Usia mobil juga mempengaruhi biaya premi. Mulai tahun ke-6, tarif asuransi meningkat (loading premi). Pada usia tertentu, asuransi mungkin hanya menawarkan jaminan TLO.

 

Mempertimbangkan semua faktor ini, premi asuransi mobil dapat sangat bervariasi.

 

Penting untuk memahami kebutuhan spesifik Anda dan memilih jaminan utama serta perluasan asuransi yang sesuai, karena ini akan menentukan murah atau mahalnya total biaya yang harus Anda bayar.

 

Ingin mengetahui berapa biaya asuransi untuk mobil Anda? Cek harga asuransi mobil Anda dan promo terbaik di sini!

Questions
Sequence Id
2
Tags

Apa saja yang dijamin oleh Asuransi Mobil All Risk?

Answer

Asuransi mobil All Risk menjamin hampir semua jenis kerusakan, baik kerusakan kecil /parsial, (seperti penyok, baret) maupun kerusakan total, dan juga kehilangan pada kendaraan Anda. Resiko yang dijamin termasuk kecelakaan, pencurian, kebakaran, bencana alam, dan vandalisme. Ini juga dapat mencakup tanggung jawab pihak ketiga tergantung pada polis.

Questions
Apa saja yang dijamin oleh Asuransi Mobil All Risk?
Sequence Id
9
Tags

Bagaimana cara menentukan rencana Asuransi Mobil terbaik untuk mobil saya?

Answer

Untuk menentukan asuransi mobil terbaik untuk mobil Anda, bandingkan opsi perlindungan, premi, deductible, dan nilai reputasi merek serta pengalaman klaim.

Questions
Bagaimana cara menentukan rencana Asuransi Mobil terbaik untuk mobil saya?
Sequence Id
8
Tags

Bagaimana cara memperbarui polis asuransi kendaraan Oona saya?

Answer

Pelanggan akan menerima pemberitahuan 45 hari sebelum polis asuransi mobil mereka berakhir melalui email dan WhatsApp. Pelanggan juga dapat menghubungi nomor layanan pelanggan Oona Insurance di +62858-73950-250 (antara pukul 9 pagi hingga 7 malam, Senin-Jumat).

Questions
Bagaimana cara memperbarui polis asuransi kendaraan Oona saya?
Sequence Id
13
Tags

Apakah Oona Insurance memberikan perlindungan untuk mobil listrik?

Answer

Ya, Oona Insurance menawarkan perlindungan komprehensif untuk semua mobil listrik.

Questions
Apakah Oona Insurance memberikan perlindungan untuk mobil listrik?
Sequence Id
6
Tags

Wajibkah asuransi mobil?

Answer

Kewajiban memiliki asuransi mobil tergantung pada peraturan di setiap negara.

 

Di beberapa negara, asuransi mobil diwajibkan sebagai persyaratan hukum untuk melindungi pemilik mobil, penumpang, dan pihak ketiga dari risiko keuangan akibat kecelakaan atau kerusakan.

 

Di Indonesia, meskipun belum ada peraturan yang mewajibkan asuransi mobil, membeli asuransi mobil untuk kendaraan Anda dapat memberikan perlindungan finansial dan keamanan bagi pemilik mobil, yang sangat penting dalam menghadapi situasi tak terduga.

 

Jadi, tertarik untuk beli asuransi mobil online? Temukan opsi dan promo terbaik di sini!

Questions
Sequence Id
1
Tags

Kesehatan & Kecelakaan Diri

Bagaimana cara pembayaran premi Asuransi Kesehatan atau Asuransi Kecelakaan Diri?

Answer

Pembayaran premi Asuransi Kesehatan atau Asuransi Kecelakaan Diri dapat dilakukan dengan cara:

  • Bank Transfer

  • Pembayaran penuh (Full Payment) dengan memakai Kartu Kredit dan Kartu Debit dari semua bank penerbit

Questions
Sequence Id
Tags

Berapa lama jangka waktu pertanggungan yang diberikan oleh Asuransi Kesehatan?

Answer

Pertanggungan yang diberikan oleh Asuransi Kesehatan adalah untuk jangka waktu 12 (dua belas) bulan.

Questions
Sequence Id
Tags

Kapan Saya bisa mengajukan klaim setelah polis diaktifkan?

Answer

Nasabah dapat mengajukan klaim setelah polis diaktifkan, selama masa periode polis masih berlaku.

Questions
Sequence Id
Tags

Apa yang harus Saya lakukan untuk melakukan klaim Asuransi Kesehatan?

Answer

Anda dapat mengisi form Pelaporan Klaim Kesehatan yang terdapat pada halaman Pelaporan Claim di website OONA. Untuk pengajuan klaim dan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi Call Center 24 Jam di nomor (021) 280 90123. Anda juga dapat mengajukan klaim melalui OONA Health Apps.

Questions
Sequence Id
Tags

Bagaimana cara membeli produk Asuransi Kesehatan atau Asuransi Kecelakaan Diri?

Answer

Anda dapat menghubungi Tim Pemasaran yang terdapat di Kantor Cabang dan Pemasaran Asuransi OONA. Daftar alamat dan nomor telepon Kantor Cabang dan Pemasaran Asuransi OONA dapat Anda temukan pada halaman Kantor Pusat & Cabang.

Selain itu, Anda juga dapat mengisi data diri pada form yang terdapat di halaman produk Asuransi Kesehatan dan Asuransi Kecelakaan Diri, dan kami akan segera menghubungi Anda. 

Questions
Sequence Id
Tags

Apa yang harus Saya lakukan jika Polis Saya hilang atau rusak?

Answer

Segera hubungi Kantor Cabang dan Pemasaran terdekat, dengan membawa surat keterangan kehilangan, atau dengan menghubungi Call Center 24 Jam di nomor (021) 280 90123 yang akan membantu Anda untuk mengurus pembuatan duplikat polis.

Questions
Sequence Id
Tags

Di mana Rumah Sakit Rekanan OONA terdekat dari tempat tinggal Saya?

Answer

Daftar Rumah Sakit rekanan OONA dapat Anda temukan pada halaman Rumah Sakit Rekanan.

Questions
Sequence Id
Tags

Perjalanan

Apakah asuransi perjalanan wajib?

Answer

Tidak ada persyaratan global yang membuat asuransi perjalanan menjadi wajib untuk semua orang.

 

Di Indonesia pun belum ada peraturan yang mewajibkan wisatawan domestik maupun Internesional memiliki asuransi perjalanan saat melakukan perjalanan. 

   

Namun, ada beberapa situasi dimana asuransi perjalanan dapat menjadi persyaratan atau diwajibkan.Misalnya, dalam hal pengurusan Visa schengen untuk melakukan perjalanan ke negara - negara di Eropa.

 

Dalam hal ini, Anda akan membutuhkan asuransi perjalanan internasional demi memenuhi syarat dan ketentuan pengurusan visa.

 

Meskipun tidak ada persyaratan global yang membuat asuransi perjalanan menjadi wajib untuk semua perjalanan, disarankan untuk mempertimbangkan memiliki asuransi perjalanan untuk melindungi diri Anda dari risiko yang mungkin terjadi selama perjalanan.

 

Pilihlah jaminan asuransi yang sesuai dengan jenis perjalanan dan kebutuhan Anda.

Questions
Sequence Id
2
Tags

Apa saja yang ditanggung asuransi perjalanan?

Answer

Apa saja yang ditanggung oleh asuransi perjalanan bervariasi tergantung pada ketentuan produk atau polis tertentu. Umumnya, berikut adalah beberapa hal yang biasanya masuk ke dalam pertanggungan produk asuransi perjalanan:

 

Pembatalan Perjalanan: Ganti rugi biaya perjalanan yang telah dibayar jika dibatalkan akibat penyakit, kecelakaan, atau kejadian tak terduga.

 

Evakuasi Medis Darurat: Biaya evakuasi ke fasilitas medis atau pemulangan ke negara asal jika diperlukan.

 

Biaya Medis Darurat: Perlindungan biaya pengobatan darurat, termasuk rawat inap dan obat-obatan.

 

Asuransi Bagasi: Ganti rugi atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi selama perjalanan. Misalnya, kehilangan bagasi.

 

Keterlambatan Penerbangan: Ganti rugi biaya tambahan yang timbul akibat keterlambatan penerbangan, seperti akomodasi atau tiket transportasi.

 

Asuransi Kecelakaan Diri: Perlindungan risiko kecelakaan yang berujung cedera atau kematian.

 

Perlindungan Hukum: Bantuan dan konsultasi hukum selama perjalanan.

 

Asuransi perjalanan tersedia untuk satu perjalanan atau polis tahunan untuk beberapa perjalanan. Pastikan Anda memahami syarat-syarat polis agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Questions
Sequence Id
1
Tags

Apakah harga tiket pesawat sudah termasuk asuransi?

Answer

Harga tiket pesawat umumnya tidak termasuk asuransi perjalanan dan hanya meliputi biaya penerbangan dan beberapa layanan standar.

   

Anda memiliki opsi untuk menambahkan asuransi saat pemesanan tiket atau memilih polis terpisah sesuai kebutuhan perjalanan Anda.

 

Jika tidak memilih opsi ini, asuransi dapat dibeli terpisah dari perusahaan asuransi seperti Oona untuk mendapatkan polis yang sesuai dengan keperluan perjalanan Anda.

 

Klik di sini untuk membeli asuransi perjalanan Oona untuk pastikan Anda terlindungi selama perjalanan Anda.

Questions
Sequence Id
4
Tags

Perlukah membeli asuransi perjalanan?

Answer

Keputusan untuk membeli asuransi perjalanan tergantung pada berbagai faktor, termasuk tujuan perjalanan, jenis kegiatan yang akan Anda lakukan, kesehatan Anda, dan sejumlah pertimbangan pribadi lainnya.

 

Setiap perjalanan unik, dan begitu pula kebutuhan Anda. Luangkan waktu untuk merenungkan risiko dan kebutuhan pribadi sebelum berangkat.

 

Asuransi perjalanan dari Oona siap menjadi teman setia yang menjamin perjalanan Anda lebih aman dan nyaman.

 

Beli asuransi perjalanan luar negeri atau domestik dari Oona untuk ketenangan pikiran dalam setiap perjalanan.

Questions
Perlukah membeli asuransi perjalanan?
Sequence Id
3
Tags

Apakah saya butuh asuransi perjalanan ke Jepang?

Answer

Membeli asuransi perjalanan untuk liburan Anda ke Jepang sangat disarankan untuk memastikan Anda terlindungi dari kejadian tak terduga selama perjalanan.

Walau Jepang memiliki layanan kesehatan yang berkualitas. Namun, biaya medis bisa sangat mahal bagi wisatawan. Dengan asuransi perjalanan, Anda bisa mendapatkan perlindungan untuk keadaan darurat medis, termasuk kecelakaan atau penyakit mendadak, yang dapat menghemat biaya yang harus Anda keluarkan sendiri. 

Selain itu, asuransi perjalanan juga mencakup pembatalan perjalanan, penundaan penerbangan, kehilangan bagasi, dan ketidaknyamanan lain yang bisa mengganggu perjalanan Anda.

Questions
Apakah saya butuh asuransi perjalanan ke Jepang?
Sequence Id
6
Tags

Apa yang dimaksud dengan asuransi perjalanan?

Answer

Asuransi perjalanan adalah salah satu bentuk asuransi menawarkan perlindungan finansial dari berbagai risiko saat Anda bepergian. Ini meliputi pembatalan perjalanan, masalah bagasi, keterlambatan penerbangan, hingga evakuasi medis selama Anda berpergian.

Questions
Sequence Id
0
Tags

Bagaimana proses pembelian asuransi perjalanan Oona?

Answer

Proses beli asuransi perjalanan online sangat mudah. Anda dapat membeli asuransi perjalanan Oona secara online melalui situs web kami hanya dalam beberapa menit, dan polis akan terbit.

Questions
Bagaimana proses pembelian asuransi perjalanan Oona?
Sequence Id
7
Tags

Apakah asuransi perjalanan Oona diterima untuk pengajuan visa schengen?

Answer

Ya, asuransi perjalanan Oona termasuk asuransi perjalanan Schengen karena diterima untuk aplikasi visa Schengen dan memenuhi persyaratan perlindungan asuransi perjalanan di negara-negara Schengen.

Questions
Apakah asuransi perjalanan Oona diterima untuk pengajuan visa schengen?
Sequence Id
9
Tags

Flight Delay

Apakah pesawat delay dapat kompensasi?

Answer

Di berbagai negara, hak atas kompensasi atas keterlambatan penerbangan memang ada, sesuai dengan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

 

Namun, perlu diingat bahwa syarat dan ketentuan kompensasi ini berbeda-beda, tergantung pada kebijakan maskapai dan regulasi setempat.

 

Untuk memastikan Anda mendapatkan perlindungan atas keterlambatan, pertimbangkan untuk membeli Asuransi keterlambatan pesawat Flight Delay dari Oona Insurance.

 

Dengan asuransi ini, Anda bisa menunggu penerbangan dengan lebih nyaman di Lounge Bandara.

 

Beli Asuransi Smart Flight Delaydari Oona Insurance sekarang dan siap hadapi keterlambatan pesawat dengan tenang.

Questions
Sequence Id
1
Tags

Apakah harga tiket pesawat sudah termasuk asuransi?

Answer

Harga tiket pesawat umumnya tidak termasuk asuransi perjalanan dan hanya meliputi biaya penerbangan dan beberapa layanan standar.

 

Anda memiliki opsi untuk menambahkan asuransi saat pemesanan tiket atau memilih polis terpisah sesuai kebutuhan perjalanan Anda.

 

Jika tidak memilih opsi ini, asuransi dapat dibeli terpisah dari perusahaan asuransi seperti Oona untuk mendapatkan polis yang sesuai dengan keperluan perjalanan Anda.

 

Klik di sini untuk membeli asuransi perjalanan Oona untuk pastikan Anda terlindungi selama perjalanan Anda.

Questions
Sequence Id
3
Tags

Berapa lama delay pesawat dapat kompensasi?

Answer

Durasi keterlambatan yang memenuhi syarat untuk kompensasi bisa berbeda untuk setiap wilayah atau negara, tergantung pada regulasi yang berlaku dan kebijakan masing - masing maskapai.

 

Di Oona Insurance, kami mengerti bahwa waktu Anda sangat berharga. Dengan asuransi keterlambatan pesawat dari Oona, Anda berhak mendapatkan kompensasi jika penerbangan Anda tertunda minimal 60 menit.

 

Ketentuan ini berlaku universal, tanpa terikat oleh regulasi lokal atau internasional. 

Questions
Sequence Id
2
Tags

Apa itu asuransi keterlambatan pesawat?

Answer

Asuransi keterlambatan pesawat atau flight delay insurance adalah jenis asuransi perjalanan yang memberikan kompensasi finansial jika penerbangan Anda terlambat.

 

Asuransi keterlambatan pesawat dapat menjadi aspek krusial dalam perencanaan perjalanan, terutama bagi mereka dengan agenda yang padat, di mana keterlambatan penerbangan bisa berakibat fatal.

 

Salah satu contoh asuransi keterlambatan pesawat adalah produk Smart Flight Delay* dari Oona Insurance yang memberikan Anda proteksi akibat dari keterlmabtan penerbangan.

 

Dengan Produk Flight Delay milik Oona Insurance, Anda akan mendapatkan kompensasi berupa satu voucher akses Lounge apabila Pesawat mengalami delay selama 60 menit. Anda akan otomatis menerima kode Voucher melalui SMS.

Questions
Sequence Id
0
Tags